1. Genel Şartlar

Sitemiz üzerinden satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade veya değişim talebi oluşturularak tarafımıza gönderilebilir. İade ve değişim işlemleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.

Verilen siparişler, sipariş onayını takiben 3 (üç) iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

⸻

2. İade Şartları

• İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış olması

• Etiketlerinin çıkarılmamış olması

• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi

• Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir

• İade kargo ücreti müşteriye aittir.

• İade gönderimleri, 2531005591457 iade kodu ile Aras Kargo şubeleri üzerinden gerçekleştirilebilir.

• Tarafımıza ulaşan ürün, gerekli kontroller yapıldıktan sonra değerlendirmeye alınır.

• İade edilen ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra 7 (yedi) iş günü içerisinde incelenerek onaylanır.

• İade onayı sonrasında ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

⸻

3. Değişim Şartları

• Ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim talebi ile gönderilebilir.

• Değişim işlemlerinde:

• Ürünün tarafımıza gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.

• Ürün gönderimleri, 2531005591457 iade kodu ile Aras Kargo şubeleri üzerinden gerçekleştirilebilir.

• İlk değişimde, yeni ürünün müşteriye gönderim kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

• Aynı sipariş için birden fazla değişim talebinde bulunulması halinde, sonraki gönderimlerin kargo ücreti müşteriye aittir.

⸻

4. Kusurlu / Hatalı Ürünler

• Tarafımıza hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünler için tüm kargo masrafları firmamıza aittir.

• Bu tür durumlarda müşterilerimizin bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.

⸻

5. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

• Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler

• Etiketi çıkarılmış ürünler

• Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim vb.)

⸻

6. Önemli Not

İade veya değişim işlemlerinin başlatılabilmesi için müşterilerimizin, ürünü tarafımıza göndermeden önce mutlaka bizimle iletişime geçerek talep oluşturması gerekmektedir.

Önceden bilgi verilmeden gönderilen ürünler, iade ve değişim sürecine dahil edilmeyebilir ve bu durumda oluşabilecek gecikme veya ek kargo masraflarından firmamız sorumlu değildir.

Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına, ürün gönderimi öncesinde bizimle iletişime geçilmesi zorunludur.

⸻

7. Kabul Beyanı

Sitemiz üzerinden verilen tüm siparişlerde, müşterilerimiz bu sayfada yer alan iade ve değişim koşullarını önceden okumuş ve kabul etmiş sayılır. Bu koşullar, siparişin ayrılmaz bir parçasıdır.